Правила за възстановяване на суми
В NURA можете да върнете продукт в срок до 30 дни от датата на получаване на поръчката.
Стремим се процесът по връщане да бъде максимално лесен и бърз за нашите клиенти 😊
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:
- без следи от употреба;
- в добро търговско състояние;
- в оригиналната си опаковка, ако е възможно.
Ако към поръчката е имало подарък или бонус продукт, той също следва да бъде върнат.
Как да заявите връщане
За да заявите връщане, моля свържете се с нас чрез контактната форма на сайта или на имейл: support@trynura.eu
Необходимо е да посочите:
- номер на поръчката;
- продукт(ите), които желаете да върнете;
- причина за връщането.
След потвърждение от наша страна ще получите инструкции за връщане на пратката.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на сгрешен или дефектен продукт.
Дефектни или сгрешени продукти
Моля, проверете поръчката си при получаване. Ако получите дефектен, повреден или сгрешен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем своевременно да разрешим проблема.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт ще Ви уведомим за одобрението на възстановяването.
При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена по банков път в срок до 14 работни дни.
Контакти
Имейл: support@trynura.eu
Търговец: ЙОМАВЕЛ ЕООД
ЕИК: 207901405
Адрес: гр. София, ул. Букет 9А